1. 개인정보의 처리 목적
아산1오케이한의원(이하 "한의원")은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.
1. 상담 신청 및 상담: 신청 접수, 본인 확인, 상담 내용 확인과 답변, 내원 상담 및 진료 예약 안내
2. 처방 연계: 상담 결과에 따른 진료와 처방, 처방 약의 전달(직접 수령 또는 택배 발송)
3. 민원 처리: 민원인 신원 확인, 내용 확인, 처리 결과 통보
4. 마케팅(선택): 동의한 경우에 한해 이벤트·광고성 정보 전달
5. 홈페이지 이용 통계: 방문 현황 파악과 서비스 개선
2. 처리하는 개인정보 항목
1. 상담 신청: 필수 항목은 이름, 휴대폰번호, 상담 방식, 거주 지역(시·도), 이 한의원의 대면 진료 이력, 약 수령 희망 방식, 상담 내용(증상)입니다. 선택 항목은 연락받기 편한 시간입니다.
2. 처방을 위한 확인 항목: 상담 과정에서 성별, 생년월일6자리, 나이, 복용 중인 약, 임신·수유 여부를 확인하며, 택배 발송을 원하시는 경우에 한해 배송지(주소, 수령인 연락처)를 확인합니다.
3. 증상 등 건강에 관한 정보는 민감정보이므로 별도의 동의를 받아 처리합니다.
4. 민원 처리: 이름, 연락처, 민원 내용
5. 자동 수집 항목: 접속 기록, 쿠키, 기기·브라우저 정보
6. 한의원은 홈페이지에서 주민등록번호를 수집하지 않으며, 홈페이지에서 회원가입을 받지 않습니다.
7. 내원 후 한의원에서 작성하는 진료기록 등은 의료법에 따라 별도로 관리합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 상담 신청 정보: 상담 종료 후 1년
2. 민원 처리 기록: 처리 종료 후 3년
3. 접속 기록·이용 통계: 수집일부터 1년
4. 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시까지
5. 진료기록부, 처방전 등 의료법령에 따라 보존해야 하는 기록은 의료법 시행규칙에서 정한 기간 동안 보존합니다.
6. 수사·조사가 진행 중인 경우에는 종료 시까지 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
1. 한의원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 응급환자 이송, 의료법 제21조 제3항에 따른 기록 열람 등 법령에 따른 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
한의원은 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
1. Cloudflare, Inc. : 홈페이지 서버 운영과 데이터 보관, 계약 종료 시까지
2. (주)인티그레이션(업스트림 전자차트): 상담 안내 문자 발송, 계약 종료 시까지
3. CJ대한통운, 롯데택배 등 택배사업자 : 택배 발송을 원하는 경우 처방 약 배송, 배송 완료 후 파기
카카오톡 채널, 네이버 톡톡으로 상담하는 경우 해당 서비스를 통해 상담 내용이 전달되며, 각 회사가 처리하는 정보는 해당 회사의 약관과 개인정보처리방침에 따릅니다.
위탁 계약 시 한의원은 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 문서로 정하고 수탁자를 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 파기
1. 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도의 저장 공간에 분리하여 보관합니다.
3. 전자 파일은 복원할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
1. 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 환자 본인의 진료기록 열람은 신분증을 지참하여 한의원에 요청해 주세요.
2. 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화로 한의원에 요청할 수 있으며, 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 한의원은 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 요구는 법정대리인이 해야 합니다.
4. 법령에서 정한 사유가 있는 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
한의원은 다음 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 직원 교육
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 개인 정보 암호화(전송구간 암호화 포함), 접속 기록 보관 및 점검, 백신 등 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 진료기록 등 보관 장소의 접근 통제
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
1. 한의원은 이용 정보를 저장하고 불러오는 쿠키를 사용합니다.
2. 이용자는 웹브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하면 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
성명: 김경한
직책: 대표원장
연락처: 041-535-1075
이메일: s1stkmc@naver.com
개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 문의해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
11. 권익침해 구제방법
1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 홈페이지에 공지합니다.
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